سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی
1. تعهد بنیادین به محرمانگی
پی تو پی اکس تمامی اطلاعات شخصی، هویتی، مالی و معاملاتی کاربران را به صورت کاملا محرمانه نگه می دارد. ما این اطلاعات را به هیچ شخص ثالثی نمی فروشیم، در اختیار شرکت های تبلیغاتی، تحلیل گران داده، شبکه های اجتماعی یا واسطه های بازاریابی قرار نمی دهیم و از آن ها برای هیچ هدفی جز ارائه خدمات اصلی سامانه و الزامات قانونی استفاده نمی کنیم.
2. اطلاعاتی که گردآوری می کنیم
- اطلاعات حساب کاربری: نشانی پست الکترونیک، نام نمایشی، رمز عبور (به صورت رمزنگاری شده و غیرقابل بازیابی).
- اطلاعات احراز هویت (KYC) در صورت تمایل: نام و نام خانوادگی، کد ملی یا مدرک شناسایی، شماره تلفن، تصویر کارت یا پاسپورت و سلفی، کشور اقامت و تابعیت.
- اطلاعات حساب های بانکی: شماره شبا، شماره کارت، شماره حساب ریالی، آی بن و سایر مشخصات حساب های ارزی که برای انجام معامله ارائه می کنید.
- اطلاعات معاملاتی: سفارش ها، مذاکره ها، تاییدیه های پرداخت، رسیدهای انتقال.
- اطلاعات فنی و امنیتی: نشانی IP، نوع مرورگر، شناسه دستگاه، زمان ورود — صرفا برای پایش امنیتی و جلوگیری از سواستفاده.
- در صورت ورود از طریق تلگرام: شناسه عددی کاربری و نام کاربری تلگرام.
3. هدف از گردآوری اطلاعات
- ایجاد و نگه داشت حساب کاربری و ارائه خدمات تبادل ارز.
- انجام احراز هویت و پیشگیری از کلاهبرداری و سواستفاده مالی.
- پشتیبانی و پاسخ گویی به درخواست های شما.
- اطلاع رسانی وضعیت سفارش، معامله و رویدادهای امنیتی حساب.
- رعایت الزامات قانونی که سامانه طبق قوانین کشور محل ثبت ملزم به رعایت آن است.
4. اشتراک گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث (ممنوع)
اطلاعات شخصی شما در هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته، اجاره داده یا به اشتراک گذاشته نمی شود. تنها استثناها عبارتند از:
- طرف مقابل معامله: فقط نام نمایشی، تیک تایید (آبی یا طلایی)، میانگین امتیاز و — در صورت توافق صریح شما — اطلاعات حساب مورد نیاز برای انتقال وجه آن معامله مشخص.
- کارشناسان درون سازمانی سامانه (مدیران، ناظران، حسابداران) صرفا در حد نیاز برای رسیدگی به معاملات شما و با تعهد حرفه ای به محرمانگی.
- مراجع قانونی، تنها در صورت دریافت درخواست رسمی، مکتوب و معتبر از مرجع قضایی.
5. امنیت و رمزنگاری
پی تو پی اکس از استانداردهای روز رمزنگاری و امنیت سایبری برای حفاظت از داده های شما بهره می گیرد:
- تمامی ارتباطات میان مرورگر شما و سامانه از طریق پروتکل HTTPS با گواهی نامه معتبر TLS رمزنگاری می شود.
- رمز عبور کاربران با الگوریتم های یک طرفه و نمک دار (PBKDF2 / Argon2) ذخیره می شود و هرگز به صورت متن خام نگه داری نمی گردد. حتی مدیران سامانه نیز قادر به مشاهده رمز عبور شما نیستند.
- اطلاعات حساس مانند مدارک KYC و شماره حساب ها در پایگاه داده با اتصال رمزنگاری شده ذخیره می شود.
- دسترسی به پایگاه داده به صورت سخت گیرانه با کنترل نقش و احراز هویت چندعاملی محدود شده است.
- پشتیبان گیری منظم با رمزنگاری انجام می شود تا در برابر خرابی سخت افزاری یا حوادث طبیعی نیز محفوظ باشید.
- تلاش های ورود مشکوک پایش می شود و در صورت تشخیص فعالیت غیرعادی به شما اطلاع داده می شود.
6. تصویر سلفی احراز هویت
تصویر سلفی ثبت شده در فرایند احراز هویت، تنها برای مدیران سامانه به عنوان تصویر هویتی شما نمایش داده می شود و سایر کاربران آن را نمی بینند. شما می توانید برای نمایش به دیگران، تصویر پروفایل دلخواه خود را در صفحه پروفایل بارگذاری کنید.
7. حقوق کاربر
- حق دسترسی به اطلاعات خود و درخواست اصلاح یا به روزرسانی آن.
- حق درخواست حذف یا غیرفعال سازی حساب کاربری (با رعایت محدودیت های نگهداری سوابق معاملاتی برای الزامات قانونی).
- حق خروج از فهرست های ارسال ایمیل یا پیامک غیرضروری در هر زمان.
- حق دریافت گزارشی از داده های ذخیره شده درباره خودتان با درخواست از پشتیبانی.
- حق رضایت آگاهانه: هر تغییر معنادار در سیاست حریم خصوصی پیش از اعمال به اطلاع شما رسانده می شود.
8. اعلان ها (ایمیل و پیامک)
در زمان ثبت نام می توانید تعیین کنید که آیا تمایل به دریافت اعلان ها از طریق ایمیل و یا پیامک دارید یا خیر. این تنظیمات در هر زمان از صفحه پروفایل قابل تغییر است. اعلان های ضروری مربوط به امنیت یا اقدام های لازم برای پیشبرد معامله ممکن است صرف نظر از این تنظیمات ارسال شود.
9. کوکی ها و فناوری های مشابه
سامانه از کوکی های فنی برای حفظ وضعیت ورود، یادآوری تنظیمات کاربر و بهبود تجربه کاربری بهره می گیرد. این کوکی ها برای کارکرد صحیح سامانه ضروری اند. از کوکی های ردیابی تبلیغاتی یا ابزارهای تحلیلی شخص ثالث استفاده نمی شود.
10. نگهداری داده ها
اطلاعات شما تا زمان فعال بودن حساب کاربری نگه داری می شود. پس از غیرفعال سازی حساب، اطلاعات هویتی و معاملاتی صرفا در حد الزامات قانونی (سوابق معاملات) و در محیط ایزوله نگه داشته و سایر داده های قابل حذف، حذف می گردد.
11. کاربران خردسال
این سامانه برای استفاده افراد بالای 18 سال طراحی شده است و آگاهانه از کاربران خردسال اطلاعات گردآوری نمی کند.
12. تغییرات در این سیاست
این سند به مرور به روزرسانی می شود. در صورت تغییر معنادار، نسخه جدید با شماره نسخه بالاتر منتشر و از شما خواسته می شود آن را تایید کنید. تاریخچه نسخه ها برای شفافیت کامل در دسترس مدیران سامانه قرار دارد.
13. ارتباط با ما
برای هر گونه پرسش، شکایت یا درخواست مربوط به حریم خصوصی می توانید از طریق صفحه پشتیبانی سامانه یا نشانی ایمیل پشتیبانی با ما تماس بگیرید. ما متعهد می شویم در سریع ترین زمان ممکن پاسخگو باشیم.
اعتماد شما سرمایه ماست.
